這場車禍，共造25 人死亡，超過 100 人受傷，為為加州現代史上，傷亡最慘重的鐵路事故之一。事後調查人員判定，這輛屬於大都會連結公司的列車，其駕駛員因傳送簡訊分心，於22秒發出最後一則簡訊後，闖越了紅燈號誌，撞上對向的列車。
其中一名49 歲的乘客，查爾斯・佩克（Charles Peck），因到加州參加工作面試，並計畫搬到當地，與他的未婚妻安德莉亞・卡茲（Andrea Katz）結婚，不幸地搭上這班死亡列車。
在事故發生時，安德莉亞正開車前往 慕爾公園車站，迎接查爾斯。他在開車途中，從收音機的新聞，正在播報列車相撞的消息。她從新聞得知此一不幸消息，心碎地不斷想辦法聯絡救災中心，但許多乘客的家屬，也不斷地打進去，她的電話，始終未能接通。
就在她徬徨無助時，她的手機突然響了。她拿起來看，來電顯示的人名，居然是她的未婚夫查爾斯。她轉憂為喜，認為她的未婚夫還活著。然而當她接起電話時，電話另一端只有沙沙的雜訊。在斷斷續續的白噪音後，她叫了幾聲查爾斯，卻隱約聽到無數淒厲的慘叫聲，以及大火的聲音，但卻沒有回應她。過了數秒鐘後，電話自動掛斷。
這通未回應的來電，帶給她一絲希望，她認為這有可能是查爾斯與其他乘客，正在與死亡掙扎中，試圖逃出車禍現場。過了數分鐘，她的電話又響起。不過這次並不只有她接到查爾斯的電話，查爾斯的兄弟姊妹、繼母，以及他與前妻生的小孩，都接到他的來電。只是接起來後，聽到的狀況，與安德莉亞一樣，出現斷斷續續的白噪音，及無數淒厲的慘叫聲，儼如身處在地獄一般，接著就自動掛上。
在接下來的 11 個小時裡，查爾斯陸續撥出了大約 35 通電話給所有人。在每次接通後，對方聽到的都只有雜訊。他沒有留下任何話，隨後電話便自行中斷。所有人都認為，查爾斯還活著，只是被困在殘骸之中。
他的家人趕到現場後，聽從救災中心的簡報，得知搜救人員仍持續地從扭曲的車廂中，救出多名傷者，且有些人生還時，甚至仍被壓在殘骸下。因此，查爾斯的來電，給家屬帶來希望。安德莉亞在接到電話時，對著手機哭喊：「撐住，親愛的。我們一定會把你救出來。」
然而，隨著時間流逝，搜救行動逐漸從救援倖存者，轉變為搜尋屍體。在查爾斯家屬的請求下，部份搜救人員，帶著訊號偵測儀器，鎖定查爾斯的手機訊號，試圖找出他的位置。一直到了凌晨約4 點，距離事故發生約 11 小時後，搜救人員傳來了噩耗，他們在大量殘骸深處，發現了查爾斯的屍體。
在他們找到查爾斯支離破碎的屍體時，判定他在撞擊的瞬間，已經死亡。與此同時，查爾斯手機的訊號，也跟著中斷。他的家屬們，再也沒有接到他的來電。搜救人員接著在他的斷肢附近，發現完整的手機殼，但卻找不到主機板。經由他的未婚妻證實，這手機是查爾斯的。令人毛骨悚然的是，查爾斯為當場死亡，手機也破碎到無法使用，那麼到底是誰用他的手機，撥電話給他的家屬。
