此事件發生於某個星期五的凌晨三點,療養院內的夜班保全米格爾像往常一樣,坐在大廳的保全位子。突如其來的一聲「咔噠」打破寂靜,大門自動開啟的聲音。他當時正在填寫例行的文件,在見到那位病人走進大門後,立刻起身去幫忙。
米格爾回憶著,當時見到一名女子,從門口走了進來。接著,就像影片中所看到的,他將排隊用的分隔帶拉開,讓對方進來。在畫面中,他不但與「空氣」對話,還不時點頭,像是在聽對方說話。
最詭異的是,他朝醫生辦公室的方向指了指,隨後側身讓出一條路,走在看不見的某人旁邊,陪同她前行。接著,這名「看不見的訪客」被他護送進了無人等候的診間,並通知了護士。
畫面曝光後,引起了社群媒體的瘋傳。有人說那是惡作劇,有人說是門壞了自動開啟。院方甚至出面解釋,那扇門在十小時內自動打開了28次,是故障造成的假象。當時,米格爾在夾板上寫了一些字,似乎在記錄該幽靈病人的名字。不過,院方隨後發表聲明,他們檢查過登記冊,上面沒有任何名字。
詭異的是,這部影片還有後半段,但在不明原因下,被平台給刪除了。米格爾說:「輪椅自動移動的那一幕才是最詭異的。我發誓,我見到那張輪椅自己往診間移動,彷彿有人坐在上面。」
他說,從病人進門開始,一直到幫她躺上病床的整個過程,他們都一直在對話。然後他就回到了自己的崗位。幾分鐘後,護士過來問他那位病人去哪了,因為她突然消失了。這時他們回放了監視器畫面,才發現整件事,有可能是那為剛死去的病人,回來醫院。
因為事件發生的前一天,一名年輕女子在院內死亡,但醫院並未公佈死因。米格爾補充了一句:「我認為是這名女子,因她對我說,她只是想看那名幫她動手術的醫生最後一眼」
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