班傑明凱爾的事件，讓美國政府感到顏面無光。這是由於美國政府對於失蹤人口的掌控並不是太積極，但一旦找到，依照美國政府所擁有的資料，應該多少有可能會查出這些失蹤人口的身份。然而，班傑明凱爾的真實身份，卻像是不曾存在一般。
在收容所與班傑明凱爾熟稔的護理人員，曾試圖替他報案，也假設他被歹徒襲擊，讓他失去記憶。警方在一陣調查後，卻找不到在他出現的地方，有任何的犯罪記錄。簡言之，過去數年間，當地並未有類似的犯罪案件。喬治亞調查人員，也曾試圖再進到FBI，查詢失蹤人口的資料，當時全美國已有八萬筆失蹤人口的案件，但無一符合班傑明凱爾的情況。
收容所的護理人員進一步找媒體宣傳，讓他能夠透過媒體，大量曝光此一事件，甚至美國知名的電視尋人秀「我是誰（Who am I）」接受菲爾博士（Dr. Phil）的專訪，就是要讓全美國的人可以見到班傑明凱爾，並替他找到家人，或找出認識他的朋友等。此事件在當時震動美國，成為著名懸案之一。
到了2009年，美國退伍軍人事務部（United States Department of Veterans Affairs；VA）調查內部記錄，發現班傑明凱爾應於1948年出生，並參加過越戰。不過他的護理人員朋友並不這麼認為，他們仍對於美國退伍軍人事務部的調查，存有高度疑惑。當然班傑明凱爾本人，則是對他失去的記憶與身份，並不是太在意，反而接受以班傑明凱爾的身份，繼續生活下去。
就在此時，一家私人的DNA資料庫公司，主動替他進行DNA比對。雖然這家公司的DNA資料庫僅有兩百萬筆，比FBI的規模小很多，但卻意外地找到與他匹配的家族。就在真相水落石出之際，班傑明凱爾則再度失蹤。過了一段時間，他又再度出現，並請求這家DNA資料庫公司，繼續幫他調查。
這家公司為了確保調查的資料正確，於是與美國知名的失蹤人口搜尋專家，西西姆爾（CeCe Moore），共同判讀所找到的資料。在幾經比對後，最後確認他就是包爾家族的一員，他的本名為威廉伯格斯包爾（William Burgess Powell）。
西西姆爾等人通知包爾家族，家族成員很高興地迎接威廉伯格斯包爾回來。他們說威廉伯格斯包爾年輕時，離開家裡獨自住在附近的車屋，只有他的母親，每日開車去看他。雖然他並不是一個孤僻的人，但也不喜歡處在多人的場合，他會感到不自在。
威廉伯格斯包爾渡過26歲生日後的某一天，突然失去蹤跡。最愛他的母親心急如焚。她透過各種管道，從報警到僱用私家偵探，仍是沒有他的蹤影。他的母親一直到死，都未放棄過找到他的希望，但始終一無所獲。直到西西姆爾團隊出馬，才讓他與家人們再度重逢。
雖然西西姆爾團隊，替他找到家人，但令人匪夷所思的是，在美國政府的資料庫中，居然沒有他的身份資料，反而是美國退伍軍人事務部調查出他的資料，但隨之而來的是更多的謎團，因為班傑明凱爾在美國退伍軍人事務部的記錄裡，是真有其人，但這名威廉伯格斯包爾，卻也是有他自己的記錄。詭異的是，他怎麼會以兩個真實身份活著，他又怎麼得知班傑明凱爾的一些細節。
再者，他的腦部並未受到創傷，但他卻失去1983年到2004年間的記憶，整個是空白一片。詭異的是，他卻記得1983年以前的大部份事物，2004年以後的事物，也是瞭若指掌，到底他這11年間的記憶怎麼消失，去了哪裡，連他本人都不知道。換句話說，他的記憶跟他的人一樣，人間蒸發了14年。也因此，他曾將1983年的時間點，直接連結到2004年。
最不解的一點，就是當班傑明凱爾失蹤後，他的家人已報警，警方也將他列為失蹤人口。然而，喬治亞調查人員進到FBI的失蹤人口資料庫時，卻未發現任何有關威廉伯格斯包爾的報案記錄，到底他的記錄被誰刪除，到現在仍是個謎。
